Attirer et sélectionner des collaborateurs

Trouver des chauffeurs qualifiés est un véritable défi. Grâce à ce guide pratique et à cette checklist, le Fonds Social Bus & Car vous aide à mettre en place, étape par étape, un processus de recrutement et de sélection efficace. 

• Déterminer les besoins en personnel: Combien de chauffeurs avez-vous besoin ? À court et moyen terme. Pour quelles missions (transport régulier, spécial ou occasionnel) ? Contrat fixe, flexible ou uniquement en haute saison ?
• Établir le profil de fonction: Tâches, responsabilités, permis requis (D, DE), code 95, certificat médical d’aptitude, connaissance des langues, sens du service client.
• Vérifier la CCT et la législation: Conditions de travail, horaires, temps de repos et de conduite, salaire, pension.
• Élaborer la procédure de recrutement et de sélection.
• Mettre en place une politique d’accueil: Voir Politique d’accueil.
• Mettre en avant la diversité: Quelle est la diversité de votre personnel (âge, sexe, origine, …) ? Vous perdez des opportunités si vous attirez toujours le même type de candidats.
• Besoin d’un soutien gratuit? La UCM et la FEB proposent une aide pour la procédure de sélection et la politique d’accueil via le projet Lieux de travail inclusifs

• Pré-sélection: Évaluer CV et lettre de motivation (expérience, permis, références).
• Entretien téléphonique: Motivation, disponibilité, exigences de base.
• Entretien d’embauche: Sens de l'orientation client, résistance au stress, expérience de conduite, connaissance des itinéraires.
• Contrôle des documents: Carte d’identité, permis, code 95, certificat médical, extrait de casier judiciaire. Même les candidats avec un code 95 ou certificat médical expirés peuvent être intéressants.
• Test pratique de conduite: Évaluer la conduite, la sécurité, la relation avec les passagers.

• Entretien sur les conditions de travail: Contrat, salaire, horaires, avantages sociaux.
• Rédaction du contrat de travail: Conforme à la CCT et à la législation.
• Administration: Règlement de travail, déclaration Dimona, demande Retibo ou carte de conducteur.
• Procédure d’accueil: Brochure, visite des lieux, consignes de sécurité, gestion des plaintes. Pour élaborer une procédure d’accueil avec une attention particulière à la diversité, vous pouvez bénéficier gratuitement de l’aide de la UCM ou de la FEB.
• Fourniture du matériel: Vêtements, carte de conducteur, clés, codes.
• Intégration et accompagnemen : Associez les nouveaux chauffeurs à un tuteur expérimenté et prévoyez un programme de reconnaissance des trajets et de soutien pratique. Le FCBO organise tous les ans une formation tuteur (voir tuteur).

• Première évaluation après 1 mois: Discuter des expériences, points d'amélioration et besoins de développement.
• Établir un plan de formation: Code 95, chaînes à neige, etc.
• Maintenir le dialogue: Une bonne communication et l’implication sont essentielles.

☐  Profil de fonction établi

☐  Offre d’emploi rédigée et diffusée

☐  CV et lettres de motivation analysés

☐  Entretiens téléphoniques réalisés

☐  Entretiens d’embauche menés

☐  Tests de conduite effectués

☐  Documents vérifiés

☐  Conditions de travail discutées

☐  Contrat et règlement rédigés et signés

☐  Procédure d’accueil lancée

☐  Feedback tuteur intégré

☐  Entretien d’évaluation et formations planifiés

Contactez les HR Advisors du Fonds Social Bus & Car.